Banco de España alerta sobre movimientos sospechosos en cuentas corrientes
En la actualidad, los clientes bancarios están expuestos a múltiples riesgos, entre ellos, movimientos sospechosos en sus cuentas corrientes. Por este motivo, el Banco de España ha querido hacer una serie de recomendaciones para que los usuarios puedan actuar adecuadamente ante este tipo de situaciones.
En este sentido, el organismo destaca que es fundamental realizar un seguimiento periódico de los movimientos en la cuenta corriente con el objetivo de poder detectar cualquier cobro o movimiento indebido. No obstante, si esto no se ha realizado y se detecta un cargo sospechoso, el usuario deberá tomar una serie de medidas para proteger su dinero.
¿Qué hacer si no reconoces un cobro en tu cuenta bancaria?
En primer lugar, es fundamental descartar que se trate de un robo o fraude. Para ello, se recomienda comunicarlo inmediatamente a la entidad bancaria. Si tras verificar la operación, se comprueba que efectivamente se trata de un cobro indebido, se deberán seguir los siguientes pasos:
1. Reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente del banco, aportando toda la documentación necesaria para demostrar que el pago no ha sido autorizado.
2. Si el banco deposita dinero de forma temporal en la cuenta del cliente mientras se resuelve el conflicto, deberá enviar una notificación informando del abono provisional.
3. En caso de que se demuestre que la transacción está correctamente autorizada y se haya realizado con una tarjeta de débito o crédito, el cliente deberá pagar el importe correspondiente.
Pagos con tarjeta no autorizados
Uno de los movimientos sospechosos más comunes en las cuentas corrientes son los pagos con tarjeta no autorizados. En este caso, el cliente deberá informar inmediatamente a la entidad bancaria y rellenar un formulario con información relevante, como la fecha y el importe de la operación. Además, en este caso, se podrá solicitar que se realice una denuncia policial para aportar más pruebas a la entidad.
Si se comprueba que el cargo es fraudulento, la entidad bancaria deberá asumir la devolución del dinero. Sin embargo, si se demuestra que el usuario ha sido negligente con el cuidado de su tarjeta, no procederá la devolución del dinero y los cargos serán considerados como autorizados.
En conclusión, el Banco de España recomienda a los usuarios realizar un seguimiento periódico de sus movimientos bancarios para detectar cualquier irregularidad. Además, en caso de detectar un cargo sospechoso, es fundamental actuar con prontitud para proteger su dinero y evitar mayores problemas.